Что такое маркетинг?

Редактор: Арсений Авчинников • 26 08 2015

Маркетинг, пожалуй, самое употребляемое слово в деловой сфере, оно используется в любой бизнес-презентации. Вспомните эти словосочетания: маркетинговый ход, план, анализ, среда маркетинга или же социально-ориентированный маркетинг. Всегда ли мы верно используем это слово, и понимают ли наши слушатели, что оно означает? Что включает в себя этот термин и какая деятельность стоит за ним?

Многие понимают маркетинг только как продвижение товара или услуги, то есть ассоциируют с рекламой. Термин происходит от английского market – рынок. Значит, маркетинг отражает не только регулирование спроса на продукцию, но и нужды потребителя, концепцию производства определённой компании и в целом процессы рынка. Наиболее верной трактовкой термина можно считать определение института маркетинга Великобритании:

«Маркетинг – это процесс управления, включающий в себя определение, прогнозирование и удовлетворение запросов потребителей с получением прибыли»

Маркетинг основан на постоянном комплексном анализе рынка, он включает в себя ценообразование, товарную политику, связи с общественностью, организацию внутрикорпоративной культуры. Производство невозможно без маркетинговой деятельности. Например, новая фирма, занимающаяся производством каких-либо товаров, не сможет организовать эффективный сбыт без анализа рынка, без изучения аналогов и потребностей покупателя. Фирма будет вынуждена найти свой оригинальный подход к потребителю, создать систему производства и постоянно модернизировать её. Задача маркетинга – создать сильную и конкурентоспособную организацию, которая сможет получать значительную прибыль. Маркетинг – дополнение к производству, без которого оно статично и не имеет смысла.

Таким образом, маркетинг выполняет следующие функции:

    Аналитические (изучение рынка, товарной структуры) Производственные (организация производства новых товаров, управление их качеством) Сбытовые (система товародвижения, формирование спроса, ведение ценовой политики) Управления и контроля (стратегическое и оперативное планирование на предприятии)

Цели маркетинговой деятельности сводятся к целям самой организации. Они делятся на качественные и количественные. К качественным целям можно отнести создание благоприятного образа компании, информирование потребителей о товарах и услугах, создание благоприятных условий для продажи. Количественные цели – это рост объема продаж, рост выручки, рост прибыли, снижение издержек.

Маркетинг – это не универсальный процесс. Составление маркетингого плана базируется на особенностях конкретной организации и состоянии рынка. В зависимости от состояния спроса на рынке маркетинг имеет следующие виды:

  1. Конверсионный маркетинг работает в случае отсутствия реального спроса, способствует зарождению такого спроса на определённые товары и услуги.
  2. Стимулирующий маркетинг связан с отсутствием интереса потребителей к товарам или услугам. Анализируются причины безразличия и вырабатываются пути его устранения.
  3. Развивающий маркетинг работает с зарождающимся спросом.
  4. Ремаркетинг оживляет спрос в определенный период угасания жизненного цикла товаров или услуг.
  5. Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).
  6. Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Повышается цена на товар, снижаются объёмы рекламы. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

Спорным вопросом остаётся направленность маркетинга. На что должна больше ориентироваться организация – на получение прибыли или на удовлетворение нужд потребителя? Из этого вопроса возникает понятие социально-ориентированного маркетинга. С оциально-этический маркетинг – это комплексное взаимодействие коммерческой фирмы, работающей на рынке, с клиентами, различными общественными институтами, основанное на признании решающей роли социальной ответственности фирмы. Многие компании привлекают новых покупателей и укрепляют спрос именно позиционированием своего бизнеса как социально-этического.

В целом маркетинг рассматривается как концепция и философия бизнеса, как ориентация организации и как социальный и управленческий процесс, оптимально реализующий себя в условиях рынка.